Mentions légales

Le site wisebled.com et la plateforme Wisebled Market sont édités par Wisebled, société exploitant une place de marché en ligne facilitant le commerce électronique transfrontalier entre l'Afrique et la Turquie.

Siège social : Douala, République du Cameroun. E-mail général : support@wisebled.com. E-mail juridique : legal@wisebled.com. Site web : https://wisebled.com.

Wisebled est responsable de la conception, du développement, de l'exploitation et de la maintenance de l'infrastructure technique de la plateforme (site web, applications mobiles, API).

Le directeur de la publication est le représentant légal de Wisebled, agissant au nom de la société pour l'ensemble des contenus éditoriaux, institutionnels et réglementaires diffusés sur wisebled.com.

Les contenus générés par les utilisateurs (fiches produits, avis, messages, photos) relèvent de la responsabilité de leurs auteurs respectifs. Wisebled met en œuvre des procédures de modération et de signalement conformes à son Règlement marketplace et à la réglementation applicable.

Pour toute réclamation relative à un contenu publié sur la plateforme : legal@wisebled.com, en précisant l'URL ou la référence du contenu concerné.

Les serveurs et l'infrastructure cloud hébergeant la plateforme Wisebled Market sont fournis par des prestataires certifiés, sélectionnés pour leur fiabilité, leur conformité aux normes de sécurité internationales (ISO 27001, SOC 2) et leur capacité à servir les utilisateurs en Afrique et en Turquie avec une latence optimisée.

Les données sont hébergées dans des centres de données situés en Union européenne et/ou dans des régions géographiquement proches de nos marchés principaux, avec réplication et sauvegarde régulière. L'identité exacte de l'hébergeur principal peut être obtenue sur demande auprès de legal@wisebled.com pour des raisons de sécurité opérationnelle.

L'accès aux environnements de production est strictement contrôlé, journalisé et limité au personnel autorisé de Wisebled et à ses sous-traitants techniques liés par des accords de confidentialité.

Support client (commandes, livraisons, compte) : support@wisebled.com. Questions juridiques et réclamations : legal@wisebled.com. Protection des données : privacy@wisebled.com.

Adresse postale : Wisebled, Douala, République du Cameroun. Les demandes par courrier doivent indiquer l'objet, vos coordonnées et, le cas échéant, votre numéro de commande ou de compte pour un traitement accéléré.

Le service client est disponible en français, anglais et turc, aux horaires indiqués sur la page Aide de la plateforme.

L'ensemble des éléments composant le site wisebled.com et l'application Wisebled Market — structure, design, textes, graphismes, logos, icônes, bases de données, logiciels, algorithmes de recommandation — est protégé par le droit d'auteur, le droit des marques et le droit des bases de données. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation non autorisée est interdite.

La marque « Wisebled Market » et le logo Wisebled sont des marques déposées ou en cours de dépôt de Wisebled. Leur utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement prohibée.

Les marques, logos et contenus des vendeurs tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs et sont affichés sur la plateforme avec leur autorisation ou dans le cadre de leur activité commerciale.

Les présentes mentions légales sont régies par le droit de la République du Cameroun. En cas de litige relatif à l'accès ou à l'utilisation du site, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents de Douala seront seuls compétents, sous réserve des dispositions impératives protectrices du consommateur applicables dans le pays de résidence de l'utilisateur.

L'accès au site depuis un territoire étranger implique le respect de la législation locale de l'utilisateur. Wisebled ne garantit pas que le contenu ou les services sont conformes aux lois de tous les pays ; il appartient à l'utilisateur de vérifier la légalité de son usage.

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